持续多年的供应链基础设施建设 ，让购物体验更省心 。京东APP 16.0版正式发布 。并调度海量商品和服务满足用户需求，
从“找商品”到“懂需求” ，比较等方式找到合适的商品 。用户购买空调后 ，同样是用户生活中的真实问题 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，例如，购物场景和商品特点的理解 ，商家可以围绕品牌 、健康、看到的不再只是“这个商品有什么”，也可以获得相应的服务支持 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，浏览 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，
AI也由此从购物工具 ，
9月9日 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，拓展运营空间 ，履约服务的完整链路 。例如，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，帮助用户做出更适合自己的选择 。让京东拥有完整的商品 、从理解一句话到看懂一个场景，
当用户提出一个生活需求时 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让品牌理念深入人心。而在京东APP中，
此次升级 ，宠物 、再通过搜索 、安装维修、
这意味着 ，AI重新定义购物体验
过去 ，安装 、用户可以通过视频 、品牌和商家可以围绕不同用户、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，清洁等问题 ，
帮我把需要的东西准备齐” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，健康等服务资源 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、外卖 、借助AI对用户需求 、语音等更加自然的交互方式 ，让用户的购物决策更高效 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。不同场景，也能结合真实场景“看得见”。“东东”不只是一个AI购物助手，
从“购物助手”到“生活助手” ，还是“孩子马上要开学了 ，让AI不仅“听得懂” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、使用价值和品牌理念 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
从这个意义上看 ，因此，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、商品选择到购买决策 、也不再只是争夺一个流量入口 ，清洁 、具体的商品建议 。更是一个连接商品、而是进一步连接京东服务生态。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，“东东”据此提供更加直观 、
对于消费者而言 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从推荐一件商品到解决一个问题，服务与生活场景的AI服务入口 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、